临近年底，各大IT媒体开始盘点一年中的大事。 在这种氛围下，有的媒体是从事件做起，有的是从数据做起，非常热闹。

最近看了某媒体发布的一份关于服务器满意度的研究报告，不以为然。 后来媒体拿出了完整版的研究报告，还是说服不了我。 总的来说，我对这类研究的看法主要有以下三种。

有专业的背景才能出专业的报告

服务器不是普通的IT产品，具有很强的行业属性。 在服务器应用广泛的电商、视频、游戏等行业，对服务器的I/O吞吐能力要求很高。 在互联网行业，例如搜索应用，对服务器有易维护、降低TCO、低功耗的要求。 这种行业属性导致服务器厂商在供货时会根据行业特点和系统需求来定制服务器。

行业属性也反映在 RAS 标准中。 金融、电力等行业要求服务器7*24小时不间断，而这是小型机和大型机一直强调的优势，不是X86的优势。 如果要用金融行业的RAS标准去要求农业行业的标准，那肯定是有失偏颇的。 同样，如果一个单位既有小型机又有x86，他自然会用小型机的RAS标准来衡量x86标准，这也不等于x86。

专业就是针对产品的特点进行研究。 大型企业和一般企业拥有的服务器品牌和数量完全不同。 服务器上应用的业务系统也不同。 即使业务相似，对服务器的业务压力也不一定相同。 只有客观地考虑服务器的行业背景，才能做到专业客观，否则就显得可笑了。

因为这个行业属性，所以在研究服务器的时候，就需要赋予研究的行业属性。 否则，各种行业混在一起，研究数据就会失真。

专业也意味着从技术角度谈评价。 大多数IT产品在评估时，首先列出的是评估环境，严谨的甚至会列出湿度、温度等实验室环境。 由于中国幅员辽阔，南北差异很大。 同一个服务器用在不同的地方，会得到不同的评价数据。

同时，评价需要用数据说话，而不是“人工”。 比如有服务器RAS、功耗、兼容性等专业的评测软件，比如SPEC下的2006等评测软件。 软件评估比人类“直觉”评估更可靠。

要谈专业，就要用专业的语言，不能用模糊的语言。 像“满意”这样的词究竟意味着什么？

服务器满意度涉及多个方面。 除了上述行业属性外，还与应用系统、运行时间、负载均衡、可扩展性等相关，还与受访厂商的服务态度、售前咨询、售后服务等相关。 这还没有考虑受访者生活的环境、理想的“满意”情况，更没有考虑受访者过去对某个品牌的感受，而这些都是潜在影响“满意度”的因素。

二、数据要可靠

再说一下研究报告中给出的一些样本数据。 这些数据没有告诉读者什么，这些问卷是否有效？ 问卷分布在哪些地区，这些人的职位是什么，他们工作了多长时间？

对于服务器等后端产品的调查问卷，受访者的背景非常重要。 要知道在大企业中，CIO、项目经理、运维主管、工程师的职位不一样，对产品的接触和理解也不一样。 如果受访者是CIO，应该针对这部分人单独设计一份问卷。 如果面试的是泛IT人群，那么运维主管和工作人员的观点肯定是不一样的，都需要分开设计。 国内IT环境复杂多变。 如果不按照企业、行业、人群进行准确分类，只是泛泛地谈一下被调查的人数，那么实际数据可能与真实情况有很大出入。

这种严谨还体现在对数据的处理和处理上。 收集的数据样本很多，从各个维度看数据，可以得出不同的结论。 这需要在设计时综合考虑和建模。 研究从来不仅仅是收集问卷的事情，它与数学、心理学、对行业的理解等多方面都有关系。

从目前的数据来看，报告中得到的数据与主流研究报告相差太大甚至相反。 例如，在中国服务器市场报告中，部分销售业绩持续下滑的厂商客户满意度较高，而业绩持续增长的厂商则满意度很低。 这是什么逻辑？ 一些分析与主流研究报告的结果相去甚远。

由于数据不具有代表性、严谨性和科学性，因此这份报告的可信度不高。

第三 新媒体不是旧媒体的马甲

抛开这个问卷，另一个问题来了，新媒体有什么新东西？

新旧媒体表面上的区别在于传播渠道和内容，但核心区别在于完全不同和更精确的写作方式、受众、信息反馈和聚合。 新媒体的表现是文字要生动、接地气； 信息反馈要与网络玩法紧密结合，从海量内容中准确把握信息。 而且，它必须是专业的。 如果你不能认识到这一点，如果你不改变你的想法，如果你用爆料、写得不严谨等方式，你迟早会像旧媒体一样没落。

我一直对新媒体保持乐观的态度。 它让每个人都有话可说，也让说话的人更愿意说真话，说真话。 目前，新媒体虽然摆脱不了“眼球经济”等因素，但其生产方式、组织方式与以往截然不同。 既然是新的，就必须有新的做法。

当然，既然打着“自媒体”的旗号，它也有一些媒体属性。 媒体最重要的一点就是“专业”精神，这体现在作者看问题的角度和独立思考的能力，也体现在作者的写作能力、逻辑能力、语言组织能力等方面。 IT媒体还有一个门槛，就是需要了解一些技术背景和行业背景，否则专业度如何？

如果看不到以上特点，就认为自己站在新媒体的前沿，收获了很多粉丝，不尊重内容，做一些不合逻辑的事情，伺机而动。 跌倒了才知道谁在裸泳。

从另一个角度看，如果你今天勒索，明天骂人，明眼人一看就知道这叫“新闻勒索”。 如果一家公司鼓励这种不健康的趋势，它迟早会毁掉双方，而不仅仅是它自己。

独立思考和专业写作是所有“自媒体”人的制胜法宝。

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