手机上怎么投诉淘宝卖家(淘宝投诉操作流程)
滴滴
04-08
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其实,作为消费者,我们更应该保护自己的合法权益。 当我们买到不好的产品和服务时,我们可以选择向淘宝卖家投诉,以维护自己的利益。 淘宝投诉卖家操作流程请见下文。

方法/步骤:

一、淘宝信用评分的使用

在淘宝购物时,买家有权对所购买的宝贝进行评价和评论。 因此,当被不良卖家欺骗时,可以通过店铺辅助差评和评论给卖家投票,同时警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货和好评,尽量延长收货时间,以防产品使用出现问题,权利无法维护。 评论的时候把店家不好的详细行为写下来。 如果您已经进行了好评,您可以通过添加评论来报告不良行为。

2、拆解卖家

进入淘宝买家中心,打开购买商品记录列表,找到需要拆解的商品,点击“提交拆解卖家”:

3、进入投票页面后,填写投票信息,上传投票凭证,提交申请。

此时卖家会收到拆解通知,卖家会与您协商解决。 协商完成后,买家可进入此页面取消拆解。

如卖家未能在规定时间内协商解决或买家对解决方式不满意,可继续申请“淘宝介入处理”。

淘宝的介入会影响卖家的店铺争议数据,影响店铺的评分。

4.退款申请及售后服务

进入已购买商品列表申请退款及售后服务; 未确认收到的商品可直接申请退款,已确认收到的商品可通过售后服务申请退款。

5.点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

6、根据售后服务类型,填写相关信息、说明及凭证,填写完成后点击“提交申请”;

7.提交后,等待卖家处理。

卖家会在收到通知后处理您的申请,或与您沟通解决;

如果申请在规定时间内未得到处理或被拒绝,买家还可以申请“淘宝干预”,以维护自己的合法权益。

防范措施:

消费者在淘宝上购买产品,一定要购买支付定金的淘宝店铺,尽量选择信用度高、售后服务标志多的店铺购买产品,这样售后维修和处理更容易。

以上就为大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程。 如果您在网购过程中遇到不满意的商品,可以先咨询客服解决问题。 .

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