在金店买黄金手镯的友友们要留个心眼！

来自开封的韩先生在他妻子生日来临之际，去了开封市振河商业城的金大福珠宝店为他的妻子购买生日礼物，却与珠宝店的销售员发生了争执，原来他花6800元在店内购买了15.9克的黄金手镯，回到家一称，却发现少了一半。

韩先生的妻子郑女士得知事情的来龙去脉后，直称是被销售人员骗了！郑女士告诉记者，当时销售人员亲口告诉她手镯重达15.9克，每克428元，记者询问郑女士购买时在店内是否有现场称重？郑女士说的那个时候并没有想那么多，觉得实体店不会骗人的，没有必要称重。

随后记者也将当时购买的手镯进行了称重，的确如郑女士所说的手镯只有7.2克，只有购买时的一半。于是记者就跟着郑女士来到开封市振河商业城的金大福珠宝店，而正在店内工作的销售人员，拒绝了郑女士和记者。

“如果说你买我们的东西有疑问的话，你可以直接找我们，如果说我们不给你解决了，你可以请媒体来拍，但是你在这种情况下来拍的话，严重影响我们的销售。”

“你起码就是骗了，卖给我说15.9克，你现在是7.2克，你是不是骗人？”

“我们正在营业，你不能再耽误”

销售员语气非常坚决地告诉郑女士，说商品有问题可以来店内进行调换，但不允许有人来店内拍摄。听到销售人员这么说，郑女士非常气愤。

该店的经理出来接受了记者的采访 ，经理回应记者，对于韩先生买手镯少了克数的事情，具体情况他不清楚，他说不可能每天都在柜台上看着这么多个销售人员说了什么话。况且郑女士的订单不由他经手，他并不知道具体的情况，但是他已经联系了当时的销售人员来店里处理这件事情。

过了一会儿，经手销售人员终于赶了过来，她完全否认了自己当时有说这个手镯有15.9克重这句话，更不知道这是什么数字，她告诉记者，他们店内有两种销售方式，一种是按照克数来卖，另外一种是按照价位来卖的，两种购买方式都是可以通调通换的，因为现在按克数卖的都是以前的老工艺产品，五级工艺的都是按照价位来卖的，后者也享受终身免费调换的保障。

而当时郑女士的手镯就是按照价位来购买的，可以终身免费调换。事情真的珠宝店的这位销售人员所说的一样吗？记者拿出了郑女士当时的支付单据，支付单据上白纸黑字写着15.9克。询问销售人员如果当时她没有说过该金手镯15.9克，为什么单据上会出现这个记录？记者又采访了店内其他工作人员。

“这个你可以带，6000多块钱，你以后想换的时候，比方说6669元除以418元，你还可以换15.95克，就将近16克的金子。换算按克，就是可以说换15.95克数的。都是纯黄金的。”

“999的金子，按价位来说就是15.95克是吧”

“对”

那些销售人员说这个手镯是按照428元每克的价格来销售的，总价是6800元，享有终身免费调换的权利。而免费调换的规则是用总价除以当天的金价得出可以调换的纯金克数，所以按照他们调换的规则，郑女士日后可以调换的纯金克数就是15.9克。问题终于得到了解答，韩先生也向记者表示了对店家购买规则的不满，他跟记者说如果当时知道是这么计算的，他是不会购买这个金手镯的。

最后经理向郑女士表示一般在商品没有任何问题的情况下，他们是不接受退货的。但是他们可以换成同样的产品，或者同样克数的产品，他也考虑到郑女士仅仅购买了几天，还在商品保修期和包换期内，郑女士可以凭着这个金手镯的总价，加今天的精品费除以今天的金价，按照得到的克数来换取其他首饰，并且可以不收手续费。

最后经过协商，郑女士接受了这个解决方案，当场便换取了6000元的其他商品，韩先生和郑女士的问题得到了满意的解决。

从这个件事给我们提了一个醒，无论到金店或者其他地方购物的时候，一定要弄清楚售后的规则，最好留下文字或者语音作为保障再付款，否则就会掉下商家设下的“圈套”。

回答：一是提前给自己脑补黄金方面的知识。二是去国家正规机构金店购买，别去个人开的店。三是购买金子一定要纯金，还的有鉴定证书，千万不要被鱼龙混杂的市场搞晕了，特别是那些以旧换新的，旧金也无非是款式过时了，但是确实是纯金，换新的金子是纯的吗？