12315有规定退差价吗【消费者投诉举报平台】

滴滴

03-28

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12315即消费者投诉举报平台，对于“退差价”和“30天降价补差价”这个问题，消协会是没有明确规定的哈，但是卖方如果存在有差价承诺的就必须履行，没有承诺的则无权要求其退还差价。

市场价格也来源于市场，如果商家没有价格欺诈等违法行为，一般情况下是没有义务要补偿差价的。虽然说消协会没有明确规定可以退差价的条例，但是商家也必须明码实价，禁止用低标价格来恶意竞争，根据规定，虚构原价、优惠折价、谎称降价或诱骗他人购买等行为均属于价格欺诈行为。

而现在部分平台会自发的有“价格保护服务“的行为，在根据平台规则下，如果购买的商品在价保的期限内发生了变化，可向平台提出申请，要求退还差价等，小伙伴们在购买产品时可以询问一下客服是否有价保和价保的期限。

如果遇到价格欺诈的情况怎么办？

1、作为消费者必须要随时保留证据，比如“商品价格的链接或者页面的截图、购买回来的商品的照片、发票或电子凭证。

2、可以向该平台的客服申诉，并出示证据。

3、如果是在实体店购买的，或者该平台客服不受理的，可以拨打12315进行投诉。

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