韵达怎么都转不了人工为什么韵达转不了人工客服

滴滴

03-28

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韵达转不了人工客服可能有两种情况的发生：第一种，消费者的咨询量太大了，客服电话全占满线了，无法转人工；第二种，人工服务时间为8：00-18：00，消费者没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

为什么韵达转不了人工客服？

可能有两种情况的发生：第一，咨询量大，无法转人工；第二，韵达官方客服电话为95546，人工服务时间为8:00-18:00，其他时间段不提供人工服务，用户没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

在该服务时间内拨打电话，接通后根据语音提示选择“0”即可进入人工服务，然后说明想咨询的问题，客服一般会在24小时内给予用户答复。此外，由于咨询量太大，快递公司的人工客服都是比较忙的，有时候需要用户多打几次重复操作才可以转人工服务。

其实，很多问题并不需要找人工客服，用户也可以关注韵达公司的微信公众号，联系在线人工客服进行咨询，因为是文字交流，就像是微信聊天一样，一个客服可以同时服务多个用户，比较节省时间，用户直接把问题讲清楚就可以了。

如果客服迟迟没有在规定时间内给予答复或用户对问题的处理结果不满意，也可以拨打12315消费者申诉举报热线，或者拨打12345（原国家邮政局电话已被并入12345热线）市长热线。

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