菜鸟驿站丢件赔偿标准菜鸟驿站的赔付规则

滴滴

03-28

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菜鸟驿站若在运输过程中发生包裹丢了的情况，不是按照原价的10倍赔偿，而是若无法提供有效货值，物流服务商则按照最多10倍运费赔偿，但最高不超过1千元；但若能提供有效的货值证明，则按照丢失物品的原货值赔偿。菜鸟平台的赔付规则如下：

1、货物已丢失，快件未保价的情况。在提供有效货值证明下，物流服务商按照丢失物品的有效货值进行赔偿。

2、货品少件的物品损失，快件未保价的情况。在提供有效货值证明下，物流服务商按照少件物品的有效货值赔偿。

3、未保价快件丢损，且无法提供有效货值证明。物流服务商按照最多10倍运费赔偿，最高不超过1000元。

4、快件丢损，且参与保价。在客服核对后，按照《保价协议》约定赔付。

如果消费者是通过淘宝天猫进行退换货物品寄件的，在收运过程中包裹丢失，无需举证，也可以按照该快件的物品货值全额赔付。

菜鸟裹裹申请赔付的全流程：

消费者可以在【菜鸟裹裹】APP中找到【寄件记录】-【订货详情】，联系客服说明情况并提供相应的证据证明；如果快递在运输过程中遭到损坏，平台也会派专员通过电话联系消费者的。

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