六七十年代的营业员都是思想纯正，虽文化程度不高，但很清风正气，责任心强，服务周到！人人爱单位为家，个个都是无私风格！

真有文化的并非傲慢，只是不流行，且似凹陷的象征。只是随时间演化而变化，角度展現的区分。花红柳绿同桃李，喜怒哀乐各春秋，也属文明的一部分。

实话实说只一句:六七十年的营业员，文化程度并不高，但服务周到，责任心极强，思想觉悟很高，从不私占"公家"一针一线。

卖方市场都这样。只有过渡到买方市场，顾客才是上帝

国家物质匮乏不能说计划经济造成，而是建国初期，国力有限，生产力有限，与我国人口不匹配。营业员工作责任心强，为控制好有限物资，必须严格管理好票，证，本。作到合理分配。当时包括菜，烟，酒都憑票。应该说他们尽职尽责。如果松手，放开，后果很麻烦。应该这样看当时社会分配。营业员不是傲慢，而是责任。

那个年代的四大拿，也就是吃香的职业:

大盖帽 方向盘

听诊器 营业员

营业员态度傲慢是体制决定的，顾客多少，营业额高低都与自己无关，该挣多少钱还是多少钱，用不着热情服务。再加上这些人文化都比较低，甚至没文化，素质就谈不上了。还有，一些营业员原本就是小商小贩，这回公私合营了本来就有一肚子怨气，对政府不敢说啥，就把怨气撒到顾客头上。所以八十年代随着个体商贩的出现，服务态度相比天壤之别，供销社就维持不下去了，最后走向倒闭。

据传，著名教育家叶圣陶先生在全国人大会议上讲了一个故事：公社书记来小学视察，对教师说：“好好表现，表现好了，我提拔你到公社商店当营业员。”

计划经济导致的物资匮乏，于是就连直接接触紧俏物资的营业员等工种也成为特权人物。买方市场，卖方的任何一个环节上出现问题，都可以令买卖不能进行成功。有了特权才会有傲慢。于是当营业员也能冷淡接待顾客。

当时不少东西要凭票，有的不要票，但货很少，难买到。但营业员能预先知道什么时候有货供应，所以不少要买东西就讨好营业员，这就是所谓营业员的傲慢。（但绝不受贿）。

如我弄堂一居民，在出售樟木箱的商店工作，当时女同志结婚是必备的嫁妆（一般是二只）。就请他帮助告诉什么时候供货，她当天就很早在店门口排队，才能买到。当时一月就供应二三次，每次也就是二十人（每人限购二只）。在物资紧缺时代的现象，现在当然没有这情况了。