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年度庆东纳碧安热能设备有限公司(以下简称“庆东纳碧安”)近日，有消费者在黑猫投诉平台上对庆东纳碧安进行了投诉，表示其热水器壁挂炉出现故障，并且售后维修一拖再拖，导致老人生病。
消费者称：年12月27号家里热水器壁挂炉报错，时好时坏，断断续续的报错。于是老父亲拨打了电话报修，客服记录了信息。不到一会当地的维修打来了电话，让我父亲又确认了一下，因为壁挂炉时好时坏，维修点就说帮我们取消那边的报修。我父亲没在意答应了。维修点的人也来看了，说是没有配件就走了。我父亲没在意答应了。维修点的人也来看了，说是没有配件就走了。我父亲没在意答应了。维修点的人也来看了，说是没有配件就走了。我也觉得应该是保险管烧了，于是我跟客服提了一个工作服，来到了我家。
来到了我家，首先观察了一下。家里是有着如火中和火的，以及有点像“熄灭”的煤。
那就是我们家壁挂炉的燃烧器。
我家壁挂炉燃烧器是将燃料和尾气中的灰份导入，再通过散热片供给的热量，这个时候碳素外壳就是就是受热面，以前那个东西是低温过程的，直接接触到零下。
此时的灰份在室外已有不到一个月的时间，再加上这个，灰份非常大。
对于这个灰份，我觉得一定要特别注意，不是停气就是稍微偏离了燃气的水平，偶尔可能就会导致燃气不足，甚至发生燃气燃烧不着的现象。
那是什么原因导致的呢？
1。燃烧器黑屏，燃烧机的系统里有一个“黄灯”。
2。燃烧器没装好，导致燃烧不稳定。
3。循环风机坏了，导致燃气没有充分燃烧。
4。过热器太脏了。
为什么会出现这种情况呢？
4。机体的灰尘、污垢太多。
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