对于不少人来说，由于抖音与电商的相结合之下，抖音也渐渐成为了日常的一个购物平台，可以说在一定的程度上使得大家在网购上更加便利了，但是对于消费者来说最关心的不是商品本身，甚至是物流方面，那么抖音买东西超过15天货没有收到怎么办呢?

抖音买东西超过15天货没有收到怎么办?

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

抖音上买东西千万不要拒收?

1、商家同意拒签后退款后，商家处理时效会变更为7天，商家可选择在有物流返件信息后同意退款，也可选择退回签收后同意退款。

2、商家同意拒签后退款后，仅退款时长=(商家同意拒签后退款时间-用户发起仅退款售后的时间)+(商家操作同意&拒绝售后时间-商家签收退回快递的时间);若商家在物流返件后即同意退款，则不再记录第二段时长(即仅退款时长=商家同意拒签后退款时间-用户发起仅退款售后的时间)。简单来讲：商家同意拒签后退款之后，仅退款时长不再计时，当用户拒签商品被商家签收后且商家未同意&拒绝退款，才会继续计时。

3、避免影响体验分、纠纷商责率和消极售后处罚

→商家如果直接拒绝消费者的在途仅退款申请，消费者可申请平台介入，若判定为商家责任，会影响店铺纠纷商责率和体验分;消费者强烈不认可商家服务的情况下可能会投诉商家/发表差评，若判定商家存在相关责任，会影响店铺投诉率、差评率和体验分，详见商家体验分说明。

→商家单次无故拒绝售后，情节严重扣除违规积分B4分/次;大量无故拒绝售后，最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚，详见【商家—消极处理售后申请】实施细则。

→无故拒绝消费者的售后申请，会影响消费者体验，从而流失用户、影响销量。

抖音退货商家不处理怎么办?

第一种就是申请官方客服介入处理，这种比较高效。

第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料，然后拨打12315到消费协或者市场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理。

抖音退货的流程

1、点击我，点击抖音商城。

2、点击我的订单。

3、点击需要退货的订单。

4、点击申请售后。

5、点击退货退款后，说明原因提交即可。

以上是有关抖音买东西超过15天货没有收到货的相关内容，其实无论是哪一个平台，只要你在此受到了不公平，甚至是商家不理会的困境，都是可以通过联系平台等方式来维权的。

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