快手客服都做一些什么工作？快手客服工作内容有哪些？

03-07

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在快手上很多商家都在做电商，而做电商就必须要有客服的相关工作人员，这样买家们有疑问就可以去问店铺的客服了，除了有店铺客服外，快手官方也有自己的客服团队的，那么快手客服工作怎么样呢?

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客服工作肯定好做，主要的岗位职责是负责和客户沟通，服务好客户，满足客户的需求，客户满意就是对客服工作的肯定，客服上班比较自由，有时候是出去拜访客户，或是陪客户吃饭聊合作招商的事情，客服需要比较灵活，工作时候比较弹性，还是比较好干的。

沟通：

首先客服就要通过快手小店平台和顾客进行沟通和交流，及时的解答出顾客提出的疑问，引导顾客购买，促成快手小店订单。

信息：

其次客服在日常也要收集顾客的信息，通过沟通和了解，得知顾客的购买需求，进行规划和合理的推荐。

服务：

客服本身就是服务行业，有着好的服务质量，才能提高顾客的满意度，拉近和顾客之间的距离，达成订单。

知识：

快手小店的客服必须做的就是上岗前熟知快手小店商品的相关知识，会对客服进行严格的培训和考核。

维持：

客服也要懂得维护和维持和顾客之间友好的关系，这样顾客认同你，下次有需要的时候个也会想到你的快手小店。

快手客服工作也要看是哪个方面的，如果是官方的客服还是会有比较好的发展前景的，但是如果只是商家的客服，如果晋升的制度不完善，那么发展的前景就比较小了，所以可能工作就不怎么样了。

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