抖音小店这个名词对大家来说,已经不陌生,众多商家在抖音战场开通抖音小店,而对于消费群体来说,抖音小店也成为了购物的新渠道。
对于商家来说,开通抖音小店后,影响小店正常运营的一个很关键的因素,那就是抖音小店的体验分。
今天这篇文章给大家讲讲抖音小店体验分的各种知识点。不管你的体验分现在是高还是低,无论是新手商家还是开通已久的商家,这篇文章都值得好好看看。
我们先来了解一下抖音小店体验分的定义。
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高,可获得更多的平台支持。
体验分影响店铺哪些方面?
1. 流量倾斜。体验分越高,流量加权越大;体验分越低,平台分发的流量少。
2.参加活动。商家体验分达到某一门槛时,可报名参加平台特定营销活动;比如最近的618活动,只有抖音小店体验分≥4.4分才有资格参加。
3.结算账期。体验分越高,结算账期越短;反之亦然。
4..新手期新手期的考核指标为店铺累计成单量、经营时长、好评率、违规情况、体验分(体验分需不低于4.4)等与经营能力相关的指标。商家要通过新手期,除了单量要求,体验分要≥4.4分。
商家自行提高体验分可能会有点慢,体验分提升的基础是靠足够的单量拉升上去的,但商家因为体验分降低已经导致流量和销量的降低,短时间内很难快速提升体验分。
保持足够高的体验分才可以参与平台的营销活动,入驻精选联盟,获得正常的流量分配。体验分低到一定程度就会失去这些功能和权重,商家需要短时间快速提升的方式怎么办?可以通过聆听小店服务商进行提高。
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