抖音退款多了对店铺有影响吗？抖音店铺怎么减少退款率？

03-07

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抖音退款有很多原因，比如商品质量不行、商品尺码不对、商家发货延迟等，在退款的时候，我们需要选择退款原因，那么抖音退款多了对店铺有影响吗?下面为大家进行介绍。

抖音退款多了对店铺有影响吗?

抖音经常退款是会影响账号的。品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响也大。

怎么减少退款率?

1.了解买家退款原因

买家们在退货退款之前一般都会先跟商家联系，而这时候商家应该要优先了解买家退款原因，尽量和气地跟买家交流，正确引导买家做出合理的解释，说服卖家尽量不要进行退货。交流过程中一定要注意语气，避免不必要的就分出现。若买家执意要退款的话，商家要做的就是引导好买家填好退货原因。

2.产品要符合描述文案

商家们在做产品的相关描述的时候，一定要实事求是，切勿要夸大其词。如果将产品的优点过于夸大其词，当买家到手产品之后，会觉得与描述不相符，这样是很容易拉高店铺的退款率的。

3.保证产品质量

产品本身质量这个东西，好不夸张的说是一切销售行为的基本，如果你的产品质量得不到保证，不仅仅会提升店铺的退款率，还会将店铺的差评率也拉高，这对于商家们来说，显然是不想见到的事情。

在这里提一点，抖音正常退款生成的退款率只要不是比例太高都不会对店铺权重排名构成影响，退款率仅是供卖家参考、提升服务的经营数据。希望以上的内容对大家会有所帮助。

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