淘宝订单上没有退货的选项,可能是商品已经收货超过了15天,按照淘宝的规则,15天之内的商品可以申请售后服务,超过15天就是无法申请的。另外没有退货的选项也有可能是因为商品本身属于虚拟充值订单,这种时候只能退款,没有办法退货。
淘宝的订单为什么没有退货选项?
按照淘宝的售后服务规则,消费者在确认收货之后的15天之内可以享受售后服务,消费者可以在15天之内申请退款或者是退换货。消费者直接在订单详情页面上选择申请售后,然后选择自己需要的服务就可以了。
如果订单没有退货的选项,那么通常就是订单已经超过了15天的售后服务期了,这种时候消费者点击申请售后页面就会显示没有可发起的纠纷类型。
另外如果消费者购买的是虚拟商品,比如是充值的话费,这种时候选择申请售后也是无法退货的,虚拟的商品只能申请退款。而且虚拟商品是不支持7天无理由退款的,消费者想要申请退款只能和商家进行协商,消费者需要出示商品无法使用的证据,然后才能够申请退款。